Kwetsbaarheid melden
Coordinated vulnerability disclosure beleid – NL
Binnen Reisbalans streven we altijd naar steeds betere security. Hoewel we hier hard aan werken, kan het voorkomen dat binnen onze applicaties een kwetsbaarheid of ander probleem gevonden wordt.
Ieder persoon – zowel intern als extern – heeft de mogelijkheid om kwetsbaarheden of andere security issues op een verantwoorde manier bij ons te melden. Wij willen graag met jou samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen.
Het Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD) beleid wordt op ons interne intranet en onze publieke internetpagina’s, inclusief portalen gepubliceerd.
Wij vragen je
- Om je bevindingen zo snel mogelijk te mailen naar security@mobilityinvestgroup.com;
- Berichten kunnen worden versleuteld middels onze PGP publieke sleutel. Zie hiervoor: https://www.reisbalans.nl/.well-known/pgp-key.txt
- Het probleem niet te misbruiken door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om het lek aan te tonen of gegevens van derden in te kijken, te verwijderen of aan te passen;
- Het probleem niet met anderen te delen totdat het is opgelost en alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via het lek direct na het dichten van het lek te wissen;
- Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service, spam of hacking tools, zoals vulnerability scanners;
- Voldoende informatie te geven om het probleem te reproduceren, zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
Wat wij beloven
- Wij reageren binnen 3 werkdagen op je melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing;
- Wij behandelen je melding vertrouwelijk en zullen jouw persoonlijke gegevens niet zonder je toestemming met derden delen. Een uitzondering hierop is politie en justitie, in geval van aangifte of indien gegevens worden opgeëist.Wij houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem;
- In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien je dit wenst, jouw naam vermelden als de ontdekker;
- Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen je uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. We achten onszelf moreel verplicht om aangifte te doen op moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens worden misbruikt, of dat je kennis over de zwakheid met anderen hebt gedeeld. Je kunt erop rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online omgeving niet tot aangifte zal leiden;
- Als dank voor je hulp bieden wij een beloning voor elke melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding.
- Wij streven ernaar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen, alle betrokken partijen op de hoogte te houden en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem, nadat het is opgelost.
Deze tekst is gebaseerd op de voorbeeldtekst van Floor Terra van http://responsibledisclosure.nl/
Coordinated Vulnerability Disclosure Policy – ENG
At Reisbalans, we continuously strive to improve security. Despite our efforts, vulnerabilities or other issues may still be discovered in our applications.
Everyone—both internally and externally—has the opportunity to report vulnerabilities or other security issues responsibly. We appreciate your cooperation in helping us protect our customers and systems.
Our Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD) policy is published on our internal intranet as well as on our public web pages, including portals.
We ask you to:
- Email your findings as soon as possible to security@mobilityinvestgroup.com;
- Encrypt messages using our PGP public key, which can be found at: https://www.reisbalans.nl/.well-known/pgp-key.txt;
- Not exploit the issue by, for example, downloading more data than necessary to demonstrate the vulnerability or by accessing, deleting, or modifying third-party data;
- Not share the issue with others until it has been resolved, and delete any confidential data obtained through the vulnerability immediately after it has been fixed;
- Refrain from attacks on physical security, social engineering, distributed denial-of-service (DDoS), spam, or hacking tools such as vulnerability scanners;
- Provide sufficient information to reproduce the problem so we can resolve it as quickly as possible. Usually, the IP address or URL of the affected system and a description of the vulnerability are sufficient, but more details may be needed for complex issues.
Our commitments
- We will respond within three business days with our assessment of the report and an expected resolution date;
- We will handle your report confidentially and will not share your personal details with third parties without your permission. The only exception is law enforcement, in case of legal action or if data is legally requested;
- We will keep you informed about the progress of resolving the issue;If you wish, we will credit you as the discoverer of the vulnerability in any public communication about the issue;
- Unfortunately, we cannot guarantee in advance that no legal action will be taken. We assess each situation individually. If we suspect abuse of the vulnerability or sharing of confidential data, we consider it our moral duty to file a report. However, you can rest assured that an accidental discovery in our online environment will not lead to legal action;
- As a thank you, we offer a reward for reporting an unknown security issue. The amount depends on the severity of the vulnerability and the quality of the report;
- We strive to resolve all issues as quickly as possible, keep all relevant parties informed, and would appreciate being involved in any publication about the issue once it has been resolved.
This text is based on the example provided by Floor Terra at responsibledisclosure.nl.