Coordinated vulnerability disclosure beleid – NL
Binnen Reisbalans streven we altijd naar steeds betere security. Hoewel we hier hard aan werken, kan het voorkomen dat binnen onze applicaties een kwetsbaarheid of ander probleem gevonden wordt.
Ieder persoon – zowel intern als extern – heeft de mogelijkheid om kwetsbaarheden of andere security issues op een verantwoorde manier bij ons te melden. Wij willen graag met jou samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen.
Het Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD) beleid wordt op ons interne intranet en onze publieke internetpagina’s, inclusief portalen gepubliceerd.
Reisbalans security spelregels
Wij vragen je:
- Om je bevindingen zo snel mogelijk te mailen naar security@mobilityinvestgroup.com;
- Berichten kunnen worden versleuteld middels onze PGP publieke sleutel. Zie hiervoor: https://www.reisbalans.nl/.well-known/pgp-key.txt
- Het probleem niet te misbruiken door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om het lek aan te tonen of gegevens van derden in te kijken, te verwijderen of aan te passen;
- Het probleem niet met anderen te delen totdat het is opgelost en alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via het lek direct na het dichten van het lek te wissen;
- Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service, spam of hacking tools, zoals vulnerability scanners;
- Voldoende informatie te geven om het probleem te reproduceren, zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
Wat wij beloven:
- Wij reageren binnen 3 werkdagen op je melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing;
- Wij behandelen je melding vertrouwelijk en zullen jouw persoonlijke gegevens niet zonder je toestemming met derden delen. Een uitzondering hierop is politie en justitie, in geval van aangifte of indien gegevens worden opgeëist.
- Wij houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem;
- In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien je dit wenst, jouw naam vermelden als de ontdekker;
- Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen je uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. We achten onszelf moreel verplicht om aangifte te doen op moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens worden misbruikt, of dat je kennis over de zwakheid met anderen hebt gedeeld. Je kunt erop rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online omgeving niet tot aangifte zal leiden;
- Als dank voor je hulp bieden wij een beloning voor elke melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding.
- Wij streven ernaar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen, alle betrokken partijen op de hoogte te houden en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem, nadat het is opgelost.
Deze tekst is gebaseerd op de voorbeeldtekst van Floor Terra van http://responsibledisclosure.nl/
Coordinated Vulnerability Disclosure Policy – ENG
At Reisbalans, we are committed to continuously improving security. Despite our efforts, vulnerabilities or other issues may occasionally be found in our applications.
Anyone—internal or external—has the opportunity to report vulnerabilities or other security issues in a responsible way. We welcome your collaboration in helping us protect our customers and systems.
The Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD) policy is published on our internal intranet as well as our public internet pages, including portals.
Reisbalans security guidelines
We ask you to:
- Email your findings to security@mobilityinvestgroup.com as soon as possible.
- Messages can be encrypted using our PGP public key, which is available at: https://www.reisbalans.nl/.well-known/pgp-key.txt.
- Refrain from exploiting the issue, such as downloading more data than necessary to demonstrate the vulnerability or accessing, deleting, or modifying third-party data.
- Not share the issue with others until it has been resolved, and delete all confidential data obtained through the vulnerability immediately after it has been fixed.
- Avoid using methods such as physical security attacks, social engineering, distributed denial of service (DDoS), spam, or hacking tools like vulnerability scanners.
- Provide enough information to reproduce the issue, enabling us to resolve it as quickly as possible. Usually, an IP address or URL of the affected system and a description of the vulnerability are sufficient, though more details may be needed for complex vulnerabilities.
Our commitments:
- We will respond to your report within three working days with our assessment and an expected resolution timeline.
- We will treat your report confidentially and will not share your personal information with third parties without your consent, except with law enforcement in case of a formal report or when data is legally required.
- We will keep you informed about the progress of resolving the issue.
- If you wish, we will credit you as the discoverer of the issue in any communication about the problem.
- While we cannot guarantee in advance that we won’t take legal action, we will assess each situation individually. We are morally obligated to file a report if we suspect the vulnerability or data has been misused or if you have shared information about the issue with others. However, accidental discoveries in our online environment will not lead to legal action.
- As a token of our gratitude, we offer a reward for reporting previously unknown security issues. The size of the reward will depend on the severity of the vulnerability and the quality of the report.
- We strive to resolve all issues as quickly as possible, keep all involved parties informed, and welcome collaboration in any publication about the problem once it has been resolved.